Vervoer

Protocol cliëntenvervoer Unal zorg 

Halen en brengen

In overleg met u en afhankelijk van de indicatie, wordt besloten of een cliënt zelf naar de opvang of dagbesteding kan komen, of u hem/haar brengt en haalt, of dat de vervoersdienst van Unal zorg hem/haar haalt en brengt. Als cliënten worden gebracht, is het prettig als u vlot afscheid neemt. Ook verzoeken wij u geen andere kinderen mee te nemen naar onze dagbestedinglocatie. Dit in verband met de rust en de orde aldaar. De dagbesteding en de opvang zijn alleen bedoeld voor cliënten die beschikken over een indicatie hiertoe.

Het ophalen en weer thuis brengen kan alleen van en naar één vast thuisadres. Tijdens het ophalen en brengen moet er iemand thuis aanwezig zijn. We zien er graag op toe dat uw kind thuis wordt opgevangen. Maar let u er wel op dat Unal zorg verantwoordelijk is vanaf het moment dat de cliënt voor de woning in de auto/het busje stapt tot het moment dat hij/zij voor de deur weer uitstapt. Afwijkingen van dit vervoersprotocol zijn ten alle tijden uw risico!

1 Wat wordt er verwacht van ouder/verzorgers?

1. Uw kind staat klaar voor vertrek als het vervoer aankomt. Uw kind wacht thuis of op de vaste opstapplaats. Als uw kind niet klaarstaat, zal de chauffeur na 3 minuten wegrijden om de overige cliënten toch op tijd op te kunnen halen.
2. U levert uw kind of familielid persoonlijk af bij het vervoermiddel en helpt zo nodig bij het in- en uit stappen. Dit geldt eveneens voor het ophalen na thuiskomst. U neemt uw kind of familielid in ontvangst aan het vervoermiddel.
3. U regelt een vervanger indien uw kind thuis wordt opgehaald of afgezet op een moment dat u er zelf niet bij kunt zijn.
4. Indien uw kind of familielid geen gebruik kan/wil maken van vervoer dan  meldt u dit uiterlijk 24 uur voor het vervoersmoment aan de chauffeur of telefonisch aan het secretariaat van Unal zorg. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als uw kind ziek is of als u op vakantie gaat.( zie tel. onder aan de brief). Indien u dit later als 24 uur voor aanvang meldt, wordt het vervoer alsnog bij u in rekening gebracht.
5. Als uw kind vervolgens weer vervoerd dient te worden, meldt u dit zo spoedig mogelijk aan de chauffeur of het secretariaat van Unal zorg. 
6. Het is de chauffeur niet toegestaan om met u afspraken te maken om uw kind met een andere bus/taxi mee te laten rijden of naar een ander adres te brengen/halen. De planning van vervoer wordt volledig door Unal zorg georganiseerd en daarvan kan niet worden afgeweken. 
7. Het is de chauffeur niet toegestaan om met u afspraken te maken om uw kind met een andere bus/taxi mee te laten rijden of naar een ander adres te brengen/halen. De planning van vervoer wordt volledig door Unal zorg georganiseerd en daarvan kan niet worden afgeweken. 
8. U dient een telefoonnummer van uzelf (bijvoorbeeld privé of werk) en van een contactpersoon aan Unal zorg op te geven. Ook veranderingen hierin dient u terstond te melden om u in geval van bijvoorbeeld calamiteiten snel te kunnen bereiken.
9. U meldt schriftelijk en op tijd (minimaal 3 weken van te voren) als uw kind van adres wisselt of van adres verandert. Indien u dit niet tijdig meldt kan het vervoer mogelijk tijdelijk ontbreken i.v.m. organisatorische knelpunten. De kosten worden in dit geval wél bij u in rekening gebracht.
10. Unal zorg neemt de verantwoording voor het vervoer van uw kind of familielid op zich. Deze verantwoording begint op het moment dat de passagier plaats heeft genomen in het vervoersmiddel tijdens het ophalen en eindigt op het moment dat de passagier het vervoersmiddel verlaat tijdens afleveren op het afleveradres.
11. Heeft u vragen en/of klachten over het vervoer dan meldt u dit telefonisch bij het secretariaat van Unal zorg óf per brief.
12. Als ouder/verzorger bent u aansprakelijk voor eventuele schade die uw kind tijdens het vervoer toebrengt aan derden en/of spullen.
13. Ouders/verzorgers van het kind dienen het kind te manen tot fatsoenlijk gedrag. Als er na een waarschuwing i.v.m. onredelijk en/of onfatsoenlijk gedrag (zulks ter beoordeling van Unal zorg) geen verbetering optreedt in het gedrag, kan besloten worden om uw kind of familielid niet meer te vervoeren.
14. Bij ernstig wangedrag van het kind kan besloten worden het vervoer te staken.

2 Wat wordt er van de kinderen verwacht?

1. Passagiers volgen aanwijzingen van de chauffeur en personeel van Unal zorg strikt op.
2. Passagiers spreken en gedragen zich fatsoenlijk.
3. Passagiers houden de veiligheidsgordel om gedurende de gehele rit en blijven zitten op de plaats die is toegewezen door de chauffeur. 
4. Passagiers hebben respect voor de medepassagiers en diens eigendommen.

3 Wat wordt er van de chauffeur verwacht?

1. De chauffeur stelt zich voor aan de ouders/verzorger van het kind wanneer deze voor het eerst wordt opgehaald.
2. De kinderen worden thuis opgehaald en afgezet, tenzij anders is afgesproken met Unal. 
3. De chauffeur rijdt pas weg als alle leerlingen op hun vaste plaats zitten, de veiligheidsgordels om hebben en alle deuren gesloten zijn. 
4. Het is de chauffeur tijdens instappen en uitstappen van passagiers niet toegestaan om de onmiddellijke nabijheid van het vervoermiddel te verlaten (ca. 1 m. omtrek) om de veiligheid van de nog aanwezige passagiers te waarborgen.
5. De chauffeur rookt niet in de bus.
6. De chauffeur houdt zich aan de voorschriften van Unal.
7. De chauffeur zorgt ervoor dat de kinderen aan een veilige zijde van de weg uit kunnen stappen.
8. De chauffeur rijdt via een vaste route, tenzij dat door onvoorziene omstandigheden (overmacht) niet mogelijk is.
9. Alleen de chauffeur zelf of iemand die hij/zij daartoe aanwijst, bedienen ramen en portieren.
10. De chauffeur meldt onfatsoenlijk gedrag van de kinderen bij de ouders en bij Unal zorg.
11.  In het vervoermiddel is een vervoerslijst aanwezig met de namen, adressen en telefoonnummers van de te vervoeren passagiers. Het is de chauffeur, in het kader van de wet op de privacybescherming, niet toegestaan om deze  gegevens bekend te maken aan ouders van kinderen. 

Vastgesteld d.d. 12 juli 2011